Tras 6 semanas de implementación, el Equipo de Teleconsulta generó una infografía resumen sobre la evaluación del Piloto de Atención por Videollamada.
Dentro de esta evaluación, se integraron datos estadísticos generales sobre las atenciones realizadas (por ejemplo, número de atenciones totales y por Centro de Salud Familiar Ancora UC), junto con datos recabados a través de encuestas telefónicas a 21 usuarios que participaron del piloto.
Entre el 20 de enero y 4 de marzo del año 2021, 6 profesionales del Programa de Rehabilitación Basado en la Comunidad (RBC) realizaron 121 atenciones a través del Piloto de Atención por Videollamada.
El número de atenciones por cada Centro de Salud Familiar Ancora UC se distribuyen de la siguiente manera:
- Juan Pablo Segundo (JPII): 18.2% (N= 22)
- Madre Teresa de Calcuta (MTC): 50.4% (N= 61)
- San Alberto Hurtado (SAH): 31.4% (N= 38)
En relación a la percepción de 21 usuarios que participaron del Piloto de Atención por Videollamada:
- Todos los encuestados indicaron estar conforme con la atención por videollamada.
- Los encuestados evaluaron de manera general el Piloto de Atención con una nota de 6.8
- El 95.3% (N= 20) cree que una atención por videollamada es similar a una atención en persona.
- Todos los encuestados recomendarían una atención por videollamada.
Entre las razones por las cuales recomendarían una atención por video se encuentran:
- Calidad de la atención
- Seguridad y prevención de contagio
- Conciliación trabajo, familia y tratamiento
- Menor traslado
- Mayor monitoreo y orientación clínica
- Facilidad de conexión
- Formalidad en la recepción y proceso de atención
- Utilización de elementos del hogar
- Apoyo de los equipos de salud
El Piloto de Atención por Videollamada ha visualizado nuevos desafíos y aprendizajes para el Equipo de Teleconsulta y los Equipos del Programa RBC. Durante el mes de febrero y marzo, se estará trabajando en la integración de nuevas prestaciones por videollamada.
Para más información sobre la estrategia desarrollada y su evaluación, puede escribir al correo infoancora@med.puc.cl
